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We answer within one business day, in English or Spanish.

Write to hola@meetlupe.com. Tell us your business name and what you were doing when the problem happened. A screenshot helps.

Signing in

The first time you open the app, enter your business's Lupe code (your business owner has it), then sign in with your email and password. Forgot your password? Ask your business owner: they can set a new one in Settings, Team.

Talking to Lupe

Hold the Talk button while you speak and let go to send. If Lupe doesn't hear you, check that the app is allowed to use the microphone: on iPhone, Settings, Lupe, Microphone; on Android, Settings, Apps, Lupe, Permissions.

Nothing is sent without you

Texts, emails, charges and cancellations wait for you to tap Confirm. If you tapped Cancel by mistake, just ask Lupe again.

Deleting your account

Business owners can download all their records from Settings, Data, at any time. To close your business's account and delete its information, write to hola@meetlupe.com from the owner's email address. We confirm by reply and then delete it. Team members can ask their business owner to remove their account.

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Ayuda

Respondemos en un día hábil, en español o inglés.

Escríbanos a hola@meetlupe.com. Díganos el nombre de su negocio y qué estaba haciendo cuando pasó el problema. Una captura de pantalla ayuda.

Entrar

La primera vez que abra la app, escriba el código de Lupe de su negocio (lo tiene el dueño del negocio) y luego entre con su correo y contraseña. ¿Olvidó su contraseña? Pídasela al dueño del negocio: puede ponerle una nueva en Ajustes, Equipo.

Hablar con Lupe

Mantenga presionado el botón Hablar mientras habla y suéltelo para enviar. Si Lupe no le escucha, revise que la app tenga permiso de usar el micrófono: en iPhone, Ajustes, Lupe, Micrófono; en Android, Ajustes, Aplicaciones, Lupe, Permisos.

Nada se envía sin usted

Los textos, correos, cobros y cancelaciones esperan a que usted toque Confirmar. Si tocó Cancelar por error, pídaselo a Lupe otra vez.

Borrar su cuenta

Los dueños pueden descargar todos sus registros en Ajustes, Datos, cuando quieran. Para cerrar la cuenta del negocio y borrar su información, escriba a hola@meetlupe.com desde el correo del dueño. Le confirmamos por respuesta y después la borramos. Los miembros del equipo pueden pedirle al dueño que quite su cuenta.

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